Ibland händer det att vi på Navcite åker världen runt för att hjälpa våra kunder, Leif Skog en utav våra kollegor på Västerås kontoret hade privilegiet att åka till Chile för ett uppdrag med vår kund Epiroc. Leif arbetar med att hjälpa Epirocs olika enheter runt om i världen att rulla ut M3 på bästa sätt.
För att få en djupare inblick i hans erfarenheter och insikter från resan, satt vi ned med Leif Skog för att höra mer om resan och vilka insikter han fått under den.
Syftet med Resan och Samarbete med Epiroc
Leif’s syfte med resan till Chile var att genomföra en faktainsamling och GAP-analys för Epirocs räkning. Hans teams huvudsakliga uppdrag var att identifiera gap mellan nuvarande arbetsprocesser och framtida när M3 är implementerat. Leif tillhör template-teamet på Epiroc, vilket innebär att han är en nyckelperson när det gäller att säkerställa enhetliga processer och systemimplementeringar i M3.
Epiroc är en framstående leverantör av lösningar inom gruv- och anläggningsindustrin, deras produktion sker mestadels i Sverige, USA, Kanada, Kina Indien och Tyskland. I Sverige finns fabriker främst i Örebro, Fagersta och Kalmar. Epirocs enheter i Chile ängnar sig till största del åt försäljning, service och reparationer av maskinerna. Chile är världens största producent av koppar, naturliga nitrater och jod, hela 29% av världens kopparproduktion kommer därifrån. Därav också att Epiroc har fyra enheter i Chile och har funnits där i 67 år. Enheten i Santiago är störst och också huvudkontoret, det var också denna Leif besökte.
Projekt och Utmaningar under Resan
Under deras vistelse i Chile var Leif och hans team engagerade i flera projekt och aktiviteter. Det inkluderade intensiva möten med olika enheter inom Epiroc för att samla in värdefulla insikter och intervjua personal för att förstå deras unika arbetsprocesser. En av de största utmaningarna de stötte på var språket och att kommunicera effektivt med olika teammedlemmar. Detta är något som är en av de vanligaste utmaningarna vid dessa projekt och insikterna Leif tagit med sig under åren han arbetat med organisationer där språkbarriärerna varit stora är att hantera situationen med lugn och förståelse.
Insikter och Kundinteraktion
Leif delade med sig av många insikter från deras tid i Chile, inklusive vikten av noggrann processmappning för analys och att förstå helheten i arbetsflöden. Kundinteraktionen var positiv och givande, och Leif fokuserar alltid på vikten av att skapa starka relationer och förstå kundens behov noggrant. Uppdraget gav honom en större möjlighet att förstå Epirocs verksamhet och utmaningar på en djupare nivå. Leif har arbetat på Epiroc i snart ett år och tycker alltid att det är intressant att lära sig förstå kunden på ett bättre sätt.
Sammanfattning av Resan och Framtida Mål
Sammanfattningsvis var resan till Chile en framgångsrik och givande upplevelse för Leif och hans team. Med ett varmt välkomnande från det chilenska folket, möjligheten att utforska nya platser och en intensiv arbetsagenda, lämnade de landet med värdefulla insikter och minnen. För Navcite representerade denna resa en viktig milstolpe i vårt samarbete med Epiroc och vår strävan efter att leverera kvalitetstjänster till våra kunder runt om i världen.
Vi ser fram emot framtida möjligheter att fortsätta vårt samarbete med Epiroc och att fortsätta vår resa mot gemensamma framgångar och tillväxt.
