Keskity käytettävyyteen, jotta saat parhaan mahdollisen hyödyn Infor M3:n kaltaiseen ERP-järjestelmään sijoittamisesta. Jos järjestelmää ei käytetä tai sitä käytetään väärin, se menettää arvonsa.
Nimeni on Jens Kleist, ja olen työskennellyt liiketoimintakonsulttina 12 vuoden ajan. Olen työskennellyt käyttöliittymien ratkaisupäällikkönä noin 20 projektissa ja työskentelen edelleen Inforin kanssa käyttöliittymien kehittämisen parissa. Yksi viimeisimmistä toimeksiannoistani oli kunnossapidon ja varastonhallinnan toteuttaminen Infor M3 Cloudissa, ja siinä oli kokonaisvaltainen lähestymistapa prosesseihin käyttäjäkokemuksen perusteella. Painopisteenä toimeksiannossa oli, että navigoinnin järjestelmässä pitäisi olla helppoa, tärkeä tieto pitäisi saada ilman etsimistä, ja kun tietoa tarvitsee etsiä, sen etsimisen ja löytämisen pitäisi olla helppoa. Lisäksi kunkin roolin edellyttämien tehtävien suorittamisen pitäisi olla helppoa.
Navcitessa keskitymme (muun muassa) auttamaan yrityksiä maksimoimaan ROI:nsa Infor M3:n avulla
Tämä kaikki on itsestään selvää. Yksinkertaiset, helposti ymmärrettävät prosessit vähentävät koulutustarvetta, auttavat varmistamaan, että prosesseja noudatetaan ja että ne tuottavat luotettavaa tietoa, jota voidaan analysoida ja käyttää parannusten tekemiseen – lista jatkuu loputtomiin.
Miten tämä toimii käytännössä? Kun puhutaan toiminnanohjausjärjestelmien käyttäjäystävällisyydestä, jaan sen yleensä kahteen osaan. Ensimmäinen osa on se, että toiminnanohjausjärjestelmän prosessien on vastattava sitä, miltä prosessit näyttävät todellisuudessa. Sitten on tietysti selkeytettävä tuo kuva, mikä on vain joskus itsestään selvää. Miltä prosessi näyttää alusta loppuun? Vastaavatko järjestelmässä suoritettavat vaiheet todellisuudessa tapahtuvia toimintoja? Mitkä ovat eri roolit, jotka ovat kiinnostuneita prosessista? Kuka on toteuttaja? Kuka on kiinnostunut prosessin lopputuloksesta?
Toisessa osassa on kyse prosessien suorittamisen helpottamisesta. Suoraan sanottuna, jos se on vaikeaa, se on väärin.
Infor on jo jonkin aikaa tehnyt ja tekee edelleen merkittäviä investointeja käyttäjäystävällisyyteen M3:ssa ja sen ympäristössä. Tavoite on selvä: Infor haluaa luoda maailman käyttäjäystävällisimmän liiketoimintajärjestelmän. Se on mahdollista olemassa olevilla työkaluilla ja M3:n ja sen ympärillä olevan tiekartan avulla. Pysy kuulolla loppuun asti, niin kerron konkreettisia vinkkejä Inforin työkalupakista.
Lisää prosessiymmärrystä ja sisällyttä ne liiketoimintajärjestelmään
Kuten aiemmin kirjoitin, ei ole itsestään selvää, että teillä on koko kuva, jossa kaikki prosessit ovat avoimia. Siksi sinun on aloitettava kartoittamalla ne ja saatettava ne sitten liiketoimintajärjestelmään niin, että se vastaa todellisuutta niin paljon kuin on tarpeen.
Kartoita prosessit
Piirrä prosessit alusta loppuun. Tarvitset sekä objektiivisen näkökulman että järjestelmänäkökulman. Niiden pitäisi olla samat, mutta näin on vain joskus. Selvitä, kuka tai mikä rooli suorittaa tehtäviä. Dokumentoi, mitkä tiedot ovat tärkeitä prosessiin osallistuville sidosryhmille, mutta myös tiedot, jotka ovat tärkeitä sidosryhmille, jotka eivät ole suoraan mukana prosessissa. Esimerkkejä voivat olla suorituskykyindikaattorit, käsitteet, joiden on oltava haettavissa eri tilanteissa, tai raportit, joita saatetaan laatia manuaalisesti tai puolimanuaalisesti Excelissä sivutoimisesti. Jos on hallinnollisesti raskaita osia, merkitse ne muistiin.
Anna liiketoimintajärjestelmän heijastaa todellisuutta
Tämä osa on seurausta siitä, että prosessikartoituksessa havaitaan ristiriitaisuuksia sen välillä, miltä prosessi näyttää käytännössä, ja sen välillä, miten se toimii järjestelmässä. Tämä voi johtua monista asioista, esimerkiksi siitä, että prosessi on muuttunut todellisuudessa, mutta ei ole vielä pysynyt järjestelmän mukana, tai siitä, että prosessia ei jostain syystä ole suunniteltu todellisen tilanteen perusteella. Tämä voi olla perusteltua, mutta jotta prosessin toteuttajan olisi helppo toimia, todellisuudessa tapahtuvien asioiden ja järjestelmässä suoritettavien tehtävien välillä pitäisi olla sopusointu.
Analysoi, onko eroja mahdollista häivyttää tai pienentää jotenkin. Se on ehkä mahdollista vain muuttamalla prosessia, tai voit automatisoida taustalla jotain, joka saa prosessia suorittavan henkilön näyttämään, että se on järjestelmän kannalta sama kuin todellisuudessa.
Käytettävyys helpottaa prosessien suorittamista
Tämän osion tarkoituksena on tehdä heidän tehtäviensä suorittamisesta helppoa ja intuitiivista.
Tässä kannattaa tutustua Inforin apuvälineisiin käyttäjäkokemuksen helpottamiseksi, joissa on konkreettisia vinkkejä.
- Määrittele roolipohjaiset etusivut, joilla on tärkeää sisältöä, jotta saat yleiskuvan ja lähtökohdan eri tehtävistä, jotka on tarkoitus suorittaa prosesseissa, joissa olet mukana. Infor-maailmassa puhutaan työtilasta tai kotisivusta M3-versiosta riippuen. Kotisivulla tulisi olla valikko, joka kuvastaa työrooliasi. Sinun pitäisi saada yleiskuva tehtävistä, joita sinun on hoidettava, ja jotkin tehtävät pitäisi voida suorittaa etusivulta käsin ilman, että sinun tarvitsee siirtyä M3:een. Vietä aikaa rakentamalla widgettejä, jotka tarjoavat tämän. Inforin toimittamat vakiovidgetit auttavat tässä pitkälle, mutta on myös suhteellisen helppoa rakentaa omia widgettejä, jotka helpottavat tiettyjen tehtävien suorittamista. Muista, että widgetit voidaan ajaa suoraan matkapuhelimen Infor Go -sovelluksen kautta.
- Käytä aikaa tärkeiden ominaisuuksien mukauttamiseen rooliin ja tehtäviin, joita aiot suorittaa. Käytä kaikkia työkalupakin temppuja, itse rakennettuja pikanäppäimiä, luetteloiden ja paneelien kielenhallintaa, tilakäännöksiä, ehdollisia linkkejä, skriptejä, epäolennaisten valintojen piilottamista jne. Keskity ydinohjelmiin, jotta sinulla on aina muutama ohjelma lähtökohtana M3:ssa. Harkitse yhtenäisen ilmeen säilyttämistä, jotta samankaltaiset toiminnot näyttävät samankaltaisilta tunnistettavuustekijän luomiseksi.
- Keskity siihen, että voit hakea haluamasi tiedot joka päivä. Hyödynnä mahdollisuutta käynnistää toimintoja valikosta, jossa valinnat tehdään, ja käytä tarvittaessa yrityshakua.
- Hyödynnä mahdollisuus rakentaa sovelluksia Experience Designerin ja H5 SDK:n avulla, jolloin saat lisähyötyä täysin räätälöidyistä ominaisuuksista.
- Rakenna työnkulkuja, jotta vältät olennaisten tehtävien menettämisen, kun mukana on useita rooleja.
Vinkkejä Inforin työkalupakista
Käytä FACETMI ja tapahtumaa LstFacets tietueiden lukumäärän laskemiseksi. Tämä edellyttää, että taulukko on indeksoitu enterprise search:issa ja että sille on määriteltyjä fasetteja, mitä haluat nähdä.
Esimerkki widgetistä, joka näyttää tilausten määrän tyypeittäin.
FACETMI:n suorittaminen
Esimerkki kirjanmerkkilinkistä luettelosta, joka avaa tilauksen tekstilohkon.
Kirjanmerkki näyttää tältä
bookmark?program=MOS100&panel=T&tableName=MMOHED&source=Web&option=2&keys=QHCONO%2C%2CQHFACI%2C%2CQHPRNO%2C
%2CQHMWNO%2C%2C&includestartpanel=false&panelsequence=T&LogicalId=lid://infor.m3.m3
Esimerkkikuvia Infor M3:sta
Maintenance Plannerin Workspace
Henkilökohtainen näkymä työtilauksille
Experience Designer App – Equipment Master
Etsi ja valitse scripti.
Ota yhteyttä Navciteen, jos haluat lisätietoja Infor M3:n käyttäjäystävällisyydestä.
