Kun toiminnanohjausjärjestelmä siirtyy tiedon kirjaamisesta toimintaan

Entä jos toiminnanohjausjärjestelmäsi ei vain näyttäisi, mitä pitää tehdä, vaan auttaisi myös tekemään sen? Tekoäly avaa uusia mahdollisuuksia työskentelyyn, mutta todellinen muutos ei koske pelkästään teknologiaa. Kyse on ihmisistä, jotka käyttävät sitä päivittäin. HerbertNathan & Co:n haastattelussa toimitusjohtajamme Lars Nordlund jakaa ajatuksiaan tulevaisuuden toiminnanohjausjärjestelmistä, tekoälyn mahdollisuuksista ja siitä, miksi tärkeintä on lähteä liikkeelle liiketoiminnan tarpeista.

Toiminnanohjausjärjestelmät ovat jo pitkään auttaneet yrityksiä jäsentämään toimintaansa, hallitsemaan tietoa ja pitämään tärkeät prosessit yhtenäisinä. Nyt niiden rooli on kuitenkin muuttumassa.

Tekoälyn ja älykkäiden agenttien avulla järjestelmät voivat tehdä muutakin kuin kerätä ja esittää tietoa. Ne voivat myös auttaa analysoimaan tilanteita, tekemään parempia päätöksiä ja suorittamaan tehtäviä, jotka ovat aiemmin vaatineet manuaalista työtä.

Tiedosta toimintaan

Kuvittele tilanne, jossa toimitus uhkaa viivästyä. Toiminnanohjausjärjestelmä voi auttaa havaitsemaan ongelman, mutta usein jonkun on itse selvitettävä viivästyksen syy, tarkistettava varastosaldot ja päätettävä tarvittavista toimenpiteistä.

Tekoälyagenttien avulla voidaan viedä työskentelyä vielä askeleen pidemmälle.

Tekoälyagentti voi esimerkiksi kerätä olennaista tietoa, tunnistaa mahdollisia syitä ja ehdottaa tarvittavia toimenpiteitä. Toisin kuin tekoälyavustaja, joka ensisijaisesti vastaa kysymyksiin ja ohjaa käyttäjää, tekoälyagentti voi myös hyödyntää erilaisia työkaluja tehtävien suorittamiseen.

Ratkaisun toteutustavasta riippuen agentti voi myös suorittaa tiettyjä toimenpiteitä itsenäisesti selkeästi määriteltyjen käyttöoikeuksien puitteissa sekä prosessin edellyttämää valvontaa, jäljitettävyyttä ja hyväksymismenettelyjä noudattaen.

Juuri tätä kehitystä Lars kuvaa haastattelussa. Hän puhuu siirtymästä system of record -järjestelmistä system of execution -järjestelmiin. Toisin sanoen järjestelmistä, jotka ensisijaisesti tallentavat tietoa, järjestelmiin, jotka pystyvät myös muuttamaan tiedon konkreettisiksi toimenpiteiksi.

Uskon, että tekoälyagenteilla tulee olemaan ratkaiseva rooli tulevaisuudessa. Toiminnanohjausjärjestelmistä tulee yhä itsenäisempiä, ja ne pystyvät paitsi käsittelemään tietoa myös toimimaan sen pohjalta, Lars Nordlund, Navciten toimitusjohtaja.

Tämä ei tarkoita, että ihminen jäisi pois prosessista. Päinvastoin tavoitteena on vapauttaa aikaa manuaalisista työvaiheista ja antaa työntekijöille paremmat mahdollisuudet keskittyä tehtäviin, joissa heidän kokemustaan ja osaamistaan tarvitaan.

Katso Lars Nordlundin haastattelu

Miten tekoäly muuttaa tulevaisuuden toiminnanohjausjärjestelmiä? HerbertNathan & Co:n haastattelussa Navciten toimitusjohtaja Lars Nordlund kertoo tekoälyagenttien mahdollisuuksista, ERP-järjestelmien kehityksestä ja siitä, miksi liiketoiminnan tarpeiden on aina oltava etusijalla.

Kun järjestelmät alkavat toimia yhdessä

Yksi tekoälyagenttien suurimmista mahdollisuuksista on se, ettei niiden tarvitse rajoittua vain yhteen toiminnanohjausjärjestelmään.

Monissa yrityksissä tärkeää tietoa on hajautettuna ERP-, MES- ja WMS-järjestelmiin sekä muihin sovelluksiin. Jotta tekoälyagentti voi ymmärtää, mitä tapahtuu, ja valita oikeat toimenpiteet, sen on pystyttävä yhdistämään tietoa useista eri järjestelmistä.

Samaa periaatetta voidaan soveltaa myös liiketoiminnan muilla osa-alueilla. Tekoälyagentit voivat esimerkiksi auttaa sertifikaattien tarkastamisessa, tuotantopoikkeamien analysoinnissa tai toimenpiteitä vaativien asioiden tunnistamisessa.

Navcitella olemme kehittäneet oman Microsoft Azure -pohjaisen integraatioalustamme, NAISin (Navcite Azure Integration Services). Alustaa käytetään toiminnanohjausjärjestelmien, sovellusten ja tietovirtojen yhdistämiseen.

Tätä perustaa hyödyntämällä tekoälyagentit voivat saada reaaliaikaisen pääsyn useiden eri järjestelmien tietoihin ja toimintoihin. Näin agentit voivat toimia järjestelmärajojen yli ja tulla luontevaksi osaksi yrityksen nykyisiä liiketoimintaprosesseja.

Kyse ei siis ole kaikkien järjestelmien tai jo käytössä olevien tekoälytoimintojen korvaamisesta, vaan siitä, että ne saadaan toimimaan paremmin yhdessä.

Mahdollisuuksia on – mutta mistä kannattaa aloittaa?

Vaikka tekoäly kehittyy nopeasti, yrityksille ei ole aina selvää, miten sen hyödyntäminen kannattaisi aloittaa.

Haastattelussa Lars korostaa konkreettisten käyttötapausten merkitystä. Tärkeintä on osoittaa, mitä teknologialla voidaan käytännössä tehdä ja miten sitä voidaan hyödyntää yrityksen nykyisissä liiketoimintaprosesseissa.

Mitkä työvaiheet vievät paljon aikaa? Missä työntekijöiden on kerättävä tietoa manuaalisesti? Entä mitä toistuvia tehtäviä voitaisiin yksinkertaistaa?

Aloittamalla tällaisista kysymyksistä on helpompi tunnistaa, missä tekoäly voi tuottaa todellista hyötyä.

Aluksi ei tarvitse tehdä suuria muutoksia. Tekoälyagentti, joka säästää useiden työntekijöiden aikaa muutaman minuutin päivässä, voi kokonaisuudessaan tuottaa merkittävää hyötyä.

Samalla on tärkeää valita oikea ratkaisu oikeaan tehtävään. Kaikki prosessit eivät tarvitse tekoälyagenttia. Joskus perinteinen automaatio on sekä yksinkertaisempi että tehokkaampi vaihtoehto.

Ratkaisevaa ei ole teknologian kehittyneisyys, vaan se, minkä ongelman se ratkaisee.

Tekoäly muuttaa myös toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönottoa

Tekoäly ei vaikuta ainoastaan siihen, mitä toiminnanohjausjärjestelmä voi tehdä käytön aikana. Teknologia voi myös muuttaa tapaa, jolla järjestelmiä otetaan käyttöön.

ERP-järjestelmän käyttöönotto vaatii usein laajaa työtä toimintojen testaamisessa, tietojen valmistelussa ja käyttäjien kouluttamisessa.

Lars kuvailee, miten tekoäly voi tehostaa osaa työstä esimerkiksi luomalla testitapauksia, tuottamalla testidataa ja laatimalla ohjeita.

Tekoäly voi auttaa meitä lyhentämään moniin työvaiheisiin kuluvaa aikaa. Onnistuneessa käyttöönotossa on kuitenkin viime kädessä kyse myös siitä, että ihmisillä on riittävästi aikaa oppia käyttämään järjestelmää ja tuntea olonsa varmaksi sen käyttäjinä, Lars Nordlund, Navciten toimitusjohtaja.

Tämä on tärkeä muistutus siitä, että teknologia on vain yksi osa muutosta.

Tekoäly voi tehostaa käyttöönottoja, mutta se ei korvaa liiketoiminnan ymmärryksen, koulutuksen ja muutosjohtamisen tarvetta. Käyttäjille on edelleen annettava riittävästi aikaa ymmärtää uusia prosesseja ja omaksua uudet toimintatavat, jotta he voivat työskennellä niiden mukaisesti luottavaisin mielin.

Tulevaisuuden toiminnanohjausjärjestelmät lähtevät liiketoiminnan tarpeista

Sekä Infor että Microsoft kehittävät uusia tekoälytoimintoja toiminnanohjausjärjestelmiinsä. Haastattelussa Lars kertoo, kuinka toimittajien lähestymistavat eroavat osittain toisistaan, mutta niissä on myös paljon yhtäläisyyksiä tekoälyagenttien osalta.

Yrityksille kyse ei siis ole pelkästään siitä, mitä toimintoja yksittäinen järjestelmä tarjoaa, vaan myös siitä, miten teknologiaa voidaan hyödyntää yhdessä yrityksen muiden järjestelmien ja ratkaisujen kanssa.

Navcitella yhdistämme kokemuksemme toiminnanohjausjärjestelmistä, integraatioista ja liiketoimintaprosesseista tekoälyn tarjoamiin uusiin mahdollisuuksiin.

Lars näkee tulevaisuuden, jossa toiminnanohjausjärjestelmät ja tekoälyagentit ottavat yhä aktiivisemman roolin päivittäisessä työssä. Kehitys ei kuitenkaan tarkoita, että kaiken pitäisi muuttua kerralla.

Kyse on mahdollisuuksien konkretisoimisesta. Siitä, että näytetään, miten muut ovat hyödyntäneet teknologiaa ja miten sitä voidaan käytännössä soveltaa omassa liiketoiminnassa, Lars Nordlund, Navciten toimitusjohtaja.

Tärkeintä on ymmärtää omat prosessit, tunnistaa olennaiset käyttötapaukset ja aloittaa sieltä, missä teknologialla voidaan saada aikaan todellista hyötyä.

Tulevaisuuden toiminnanohjausjärjestelmissä ei ole kyse vain siitä, mihin teknologia pystyy, vaan siitä, mitä me voimme tehdä sen avulla paremmin.

Haluatko selvittää, millaisia mahdollisuuksia tekoäly voi tarjota liiketoiminnallesi?

Ota yhteyttä Navciten Lars Nordlundiin ja keskustele siitä, miten tekoäly voi tuottaa konkreettista liiketoimintahyötyä ja kehittää yrityksenne nykyisiä prosesseja.