Tekoäly – Agentit ja avustajat
Luonnollinen kieli on uusi reitti liiketoimintajärjestelmään, joka mahdollistaa nopeammat oivallukset ja paremman tuottavuuden koko liiketoiminnassa.
Tekoälyagentit ja digitaaliset avustajat tarjoavat työntekijöillenne suoran pääsyn liiketoimintajärjestelmään luonnollisen kielen avulla. Kun ratkaisu otetaan oikein käyttöön, liiketoiminta saa välittömän pääsyn vastauksiin, oivalluksiin ja toimenpiteisiin ilman, että tarvitsee kiertää raporttien, jonotusten tai asiantuntijoiden kautta. Tuloksena on nopeammat päätökset, parempi tuottavuus ja suurempi lisäarvo liiketoimintajärjestelmistänne.
Kaksi tekoälyn tyyppiä, yksi ratkaiseva ero
Tekoälyavustaja vastaa kysymyksiin ja ohjaa käyttäjän tietoihin ja asiakirjoihin muuttamatta mitään järjestelmässä. Tekoälyagentti menee askeleen pidemmälle: se ehdottaa tai toteuttaa toimia prosesseissanne, aina hyväksynnän ja jäljitettävyyden puitteissa. Tämä ero ratkaisee, mikä ratkaisu sopii mihinkin tilanteeseen, ja useimmat organisaatiot tarvitsevat molempia.
Avustajat: vastaavat kysymyksiin ja antavat ohjeita
Avustaja lukee tietonne ja asiakirjanne ja vastaa suoraan työnkulussa. Se ei tee mitään muutoksia järjestelmään, mutta tuo kaikkien saataville tiedon, joka muuten olisi vain yksittäisten henkilöiden hallussa.
Tuoteavustaja
Tuotteiden määrittäminen liiketoimintajärjestelmässä vaatii järjestelmän käyttökokemusta, ja uudet työntekijät joutuvat usein odottamaan superkäyttäjän apua. Tuoteavustaja vastaa tuote- ja perustietokysymyksiin suoraan reaaliaikaisista tiedoistanne, jolloin oikea määrittely on ensisijainen valinta arvailun sijaan.
Prosessituki
Prosessiosaaminen on harvoin koottu yhteen paikkaan. Se on hajallaan ihmisten pääissä ja hajanaisissa asiakirjoissa, ja samaan kysymykseen vastataan yhä uudelleen. Prosessituki yhdistää asiakirjanne ERP-järjestelmän kontekstiin ja antaa välittömästi vastauksen siihen, miten tehtävä tulisi suorittaa prosessissanne.
Varastotyöntekijä
Nykyään yksinkertainen varastokysymys vaatii usein raportin, BI-kyselyn tai avainhenkilön apua. Varastoassistentti tarjoaa Data Lakessa olevat varastotiedot luonnollisella kielellä, jotta useammat voivat vastata operatiivisiin kysymyksiin itse.
Agentit: toimivat prosesseissanne
Tekoälyagentti ehdottaa tai toteuttaa toimia liiketoimintajärjestelmässä. Päätösvalta on aina teillä, mutta agentti hoitaa rutiinityön ja jättää jäljitettävän dokumentaation jokaisesta vaiheesta.
Sertifikaattiagentti
Toimittajien sertifikaatit jäävät PDF-tiedostoina saapuneet-kansioon, ja niiden voimassaolon päättymispäivä jää usein huomaamatta, kunnes se havaitaan tuotannon keskeytyksen tai tarkastuksen yhteydessä. Sertifikaattiagentti lukee, tarkistaa ja rekisteröi sertifikaatin M3-järjestelmään täyden jäljitettävyyden varmistaen.
Laskutusagentti
Laskujen, tilausten ja vastaanottojen väliset poikkeamat vievät paljon aikaa kokeneelta henkilöstöltä, kun volyymi on suuri. Laskutusagentti ehdottaa täsmäytystä ja kirjausta sekä perusteluja niille laskuille, jotka jäävät automaattisen käsittelyn ulkopuolelle. Päätösvalta on edelleen teillä, agentti hoitaa valmistelutyön.
Poikkeama-agentti
Poikkeamat kirjataan usein vapaamuotoisena tekstinä, ja ne luokitellaan eri tavoin kirjoittajasta riippuen, minkä vuoksi perussyyn analysointiin ei useinkaan ehditä. Poikkeusagentti luokittelee poikkeaman, yhdistää sen aiempiin vastaaviin tapauksiin ja ehdottaa perussyytä sekä korjaustoimenpidettä.
Sekvenssiagentti
Tuotantoseuranta laaditaan usein Excelissä yhden henkilön toimesta, joka käyttää kokemusperäisiä sääntöjä asetusaikoihin, allergeeneihin ja kampanjoihin liittyen, minkä vuoksi tieto on henkilökohtaista ja vaikea selittää muille. Seuranta-agentti ehdottaa seurantaa sääntöjenne perusteella ja osoittaa, miksi se on juuri sellainen kuin on.
Suunnitteluagentti
Suuri osa suunnittelijan päivästä kuluu poikkeustilanteiden käsittelyyn: puutteet, suunnitelmien muutokset, toimitusten viivästykset. Suunnitteluagentti seuraa poikkeustilanteita ja ehdottaa toimenpiteitä, kun taas päätösvalta säilyy suunnittelijalla.
Miksi Navcite
Tekoälyagentin projekti ei ala tekniikasta, vaan prosesseistanne ja päätöksistänne. Kartoitamme, missä tieto tällä hetkellä on yksittäisten henkilöiden hallussa, missä samoja kysymyksiä esitetään yhä uudelleen ja missä odotusaika aiheuttaa teille tarpeettomia kustannuksia. Tämän perusteella päätämme, tuleeko ratkaisuksi avustaja, agentti vai niiden yhdistelmä, ja miten se rakennetaan M3- tai Business Central -ympäristöönne.
Tekoälyagentin projekti ei pääty järjestelmän käyttöönottoon. Hallinnoimme ja kehitämme ratkaisua edelleen prosessienne muuttuessa, ja huolehdimme koko ketjusta: liiketoimintajärjestelmistä, integraatiosta, datasta ja arkkitehtuurista, jonka ansiosta agentti todella toimii teidän todellisessa toimintaympäristössänne. Tekoälyagentti ei ratkaise ongelmaa, jonka ymmärtämiseen sille ei ole annettu oikeita lähtötietoja.
Kysymyksiä tekoälyagenteista ja avustajista
Selkeä määrittely siitä, minkä ongelman ratkaisu on tarkoitettu ratkaisemaan, sekä pääsy asiaankuuluviin tietoihin ja dokumentaatioon. Kartoitamme molemmat osat ennen kuin aloitamme kehitystyön.
Jokainen teko, jota tekoälyagentti ehdottaa tai suorittaa, kirjataan lokiin ja liitetään perusteluihin, jotta voidaan aina nähdä, mitä tehtiin, miksi ja kuka sen hyväksyi.
Ei. Tekoälyagentti on investoinnin arvoinen silloin, kun volyymi on suuri tai osaaminen riippuu tietystä henkilöstä. Jos prosessi on harvinaista tai toimii jo hyvin, yksinkertaisempi automatisointi on usein oikea ratkaisu aluksi.
Integraatio siirtää tietoja järjestelmien välillä ennalta määriteltyjen sääntöjen mukaisesti. Tekoälyagentti tulkitsee tilanteen, ehdottaa tai toteuttaa sen perusteella toimenpiteen ja tarjoaa perustan päätöksenteolle sen sijaan, että se vain suorittaisi prosessin.
Liittyvät toimialat Tekoäly – Agentit ja avustajat
Manufacturing
Vahvista suunnittelua, materiaalivirtoja ja kunnossapitoa tehokkuuden parantamiseksi ja seisokkien vähentämiseksi.
Distribution
Optimoi tilaus–varasto–toimitusvirta järjestelmillä, jotka lyhentävät läpimenoaikoja ja tuovat logistiikan hallintaan.
Food & Beverage
Varmista laatu, jäljitettävyys ja katteet järjestelmätuella raaka-aineista tuotteisiin.
Retail
Yhdistä myynti, varasto ja hankinta sujuvan asiakaspolun, paremman hallinnan ja kannattavuuden saavuttamiseksi.
Construction
Pidä projektit, resurssit ja kustannukset hallinnassa digitaalisilla virroilla tarjouksesta laskuun.
Installation
Ota suunnittelu, toteutus ja talous haltuun yhtenäisessä digitaalisessa virrassa.
Service & Aftermarket
Saat älykkäämmän suunnittelun ja kannattavamman palveluliiketoiminnan toimistosta korjaamolle ja kentälle.
Asiakastarinat Tekoäly – Agentit ja avustajat
Näytä kaikki
Varaa tapaaminen – Tekoäly – Agentit ja avustajat
Yksi asiantuntijoistamme
Jessica Johansson